1. ÚVODNÉ USTANOVENIA
1.1. Tieto obchodné podmienky (ďalej len "obchodné podmienky") e-shopu iam4u.sk, prevádzkovaného spoločnosťou iAM4u s.r.o., IČO: 13992694, so sídlom U Borského parku 2887/27, 301 00 Plzeň, Česká republika (ďalej len "predávajúci"), upravujú v súlade s § 588 a nasl. zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy (ďalej len "kúpna zmluva"), uzatvorenej medzi predávajúcim a fyzickou osobou - spotrebiteľom (ďalej len "kupujúci") prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho. Internetový obchod je prevádzkovaný na webovej stránke www.iam4u.sk (ďalej len "webová stránka") prostredníctvom jej rozhrania (ďalej len "webové rozhranie obchodu").
1.2. Tieto obchodné podmienky sa nevzťahujú na prípady, keď osoba nakupuje tovar ako právnická osoba alebo podnikateľ v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo samostatného výkonu povolania.
1.3. Odlišné ustanovenia od týchto obchodných podmienok možno dohodnúť v kúpnej zmluve. Takéto osobitné dojednania majú prednosť pred obchodnými podmienkami.
1.4. Obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.
1.5. Predávajúci môže obchodné podmienky meniť alebo dopĺňať. Tieto zmeny sa nedotýkajú práv a povinností, ktoré vznikli počas účinnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok.
2. UŽÍVATEĽSKÝ ÚČET
2.1. Na základe registrácie kupujúceho vykonanej na webovej stránke môže kupujúci pristupovať do svojho užívateľského rozhrania. Zo svojho užívateľského rozhrania môže kupujúci uskutočňovať objednávky tovaru (ďalej len "užívateľský účet"). Ak to webové rozhranie obchodu umožňuje, môže kupujúci vytvárať objednávky aj bez registrácie - priamo z webového rozhrania obchodu.
2.2. Pri registrácii na webovej stránke a pri objednávaní tovaru je kupujúci povinný uvádzať všetky údaje pravdivo a správne. Údaje uvedené v užívateľskom účte je kupujúci povinný aktualizovať vždy, keď nastane ich zmena. Údaje poskytnuté kupujúcim sa považujú za správne.
2.3. Prístup do užívateľského účtu je zabezpečený užívateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť o všetkých údajoch potrebných na prístup k jeho užívateľskému účtu.
2.4. Kupujúci nie je oprávnený umožniť využívanie svojho užívateľského účtu tretím osobám.
2.5. Predávajúci je oprávnený zrušiť užívateľský účet, najmä ak kupujúci svoj účet dlhodobo nevyužíva alebo ak poruší svoje povinnosti vyplývajúce z kúpnej zmluvy (vrátane týchto obchodných podmienok).
2.6. Kupujúci berie na vedomie, že užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä z dôvodu nevyhnutnej údržby hardvérového alebo softvérového vybavenia predávajúceho, prípadne údržby systémov tretích strán.
3. UZAVRETIE KÚPNEJ ZMLUVY
3.1. Všetka prezentácia tovaru umiestnená vo webovom rozhraní obchodu má informačný charakter a predávajúci nie je povinný uzavrieť kúpnu zmluvu ohľadom tohto tovaru. Ustanovenie § 43a ods. 2 Občianskeho zákonníka sa nepoužije.
3.2. Webové rozhranie obchodu obsahuje informácie o tovare, a to vrátane cien jednotlivých produktov. Ceny tovaru sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých súvisiacich poplatkov. Ceny zostávajú v platnosti po dobu ich zobrazovania na webovom rozhraní obchodu. Toto ustanovenie nevylučuje možnosť uzavretia kúpnej zmluvy individuálne dohodnutým spôsobom.
3.3. Webové rozhranie obchodu obsahuje aj informácie o nákladoch spojených s balením a doručením tovaru. Tieto informácie platia pri doručovaní v rámci územia Slovenskej republiky.
3.4. Na objednanie tovaru kupujúci vyplní objednávkový formulár vo webovom rozhraní obchodu, ktorý obsahuje najmä:
3.4.1. označenie objednávaného tovaru (tovar kupujúci "vloží" do nákupného košíka),
3.4.2. spôsob úhrady kúpnej ceny a spôsob doručenia tovaru,
3.4.3. informáciu o nákladoch spojených s dodaním tovaru
(ďalej spoločne len "objednávka").
3.5. Pred odoslaním objednávky je kupujúcemu umožnené skontrolovať a meniť údaje uvedené v objednávke, najmä s ohľadom na možnosť opravy chýb vzniknutých pri zadávaní údajov. Objednávku kupujúci odošle kliknutím na príslušné tlačidlo. Údaje uvedené v objednávke sa považujú za správne.
3.6. Odoslanie objednávky sa považuje za záväzný návrh kupujúceho na uzavretie kúpnej zmluvy, ktorý jednoznačne identifikuje tovar, cenu, osobu kupujúceho a spôsob úhrady. Platnosť objednávky je podmienená vyplnením všetkých povinných údajov a potvrdením, že sa kupujúci oboznámil s týmito obchodnými podmienkami.
3.7. Predávajúci po prijatí objednávky potvrdí jej doručenie kupujúcemu na jeho e-mailovú adresu uvedenú v objednávke alebo užívateľskom účte (ďalej len "elektronická adresa kupujúceho").
3.8. Predávajúci je vždy oprávnený požiadať kupujúceho o dodatočné potvrdenie objednávky (napr. písomne alebo telefonicky), a to najmä vzhľadom na charakter objednávky (množstvo, cena, náklady na dopravu).
3.9. Návrh kúpnej zmluvy vo forme objednávky je platný 30 dní.
3.10. Kúpna zmluva vzniká doručením akceptácie objednávky kupujúcemu elektronickou poštou.
3.11. Ak predávajúci nemôže splniť niektorý z požiadaviek uvedených v objednávke, zašle kupujúcemu pozmenený návrh s alternatívami a vyžiada si jeho stanovisko.
3.12. Pozmenený návrh sa považuje za nový návrh kúpnej zmluvy a zmluva je uzavretá až jeho akceptáciou kupujúcim.
3.13. Kupujúci súhlasí s používaním prostriedkov diaľkovej komunikácie pri uzatváraní kúpnej zmluvy. Náklady vzniknuté kupujúcemu v súvislosti s použitím týchto prostriedkov (internetové pripojenie, telefónne hovory) si hradí sám; tieto náklady sa nelíšia od základnej sadzby.
4. CENA TOVARU A PLATOBNÉ PODMIENKY
4.1. Kupujúci môže uhradiť cenu tovaru a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru podľa kúpnej zmluvy nasledovnými spôsobmi:
4.1.1. dobierkou,
4.1.2. v hotovosti pri osobnom odbere,
4.1.3. bezhotovostným prevodom na účet predávajúceho,
4.1.4. online platobnou kartou.
4.2. Spoločne s kúpnou cenou je kupujúci povinný uhradiť aj náklady na dodanie tovaru, v sume uvedenej pri vytváraní objednávky. Ak nie je výslovne uvedené inak, kúpnou cenou sa rozumejú aj náklady spojené s dodaním.
4.3. Predávajúci nepožaduje zálohu ani inú obdobnú platbu. Ustanovenie čl. 4.6 tým nie je dotknuté.
4.4. V prípade platby v hotovosti alebo dobierkou je kúpna cena splatná pri prevzatí tovaru. Pri bezhotovostnej platbe je kúpna cena splatná do dní od uzavretia kúpnej zmluvy.
4.5. Kupujúci je povinný uvádzať variabilný symbol platby. Záväzok kupujúceho uhradiť cenu je splnený pripísaním sumy na účet predávajúceho.
4.6. Predávajúci je oprávnený požadovať úhradu celej kúpnej ceny vopred, najmä v prípade, že kupujúci nepotvrdil objednávku dodatočne. § 614 Občianskeho zákonníka sa nepoužije.
4.7. Zľavy poskytované predávajúcim nemožno vzájomne kombinovať.
4.8. Ak to vyžadujú právne predpisy, predávajúci vystaví kupujúcemu faktúru po úhrade tovaru a zašle ju na jeho e-mailovú adresu. Predávajúci je platiteľom DPH.
5. ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY
V prípade reklamácie alebo odstúpenia od kúpnej zmluvy kontaktujte: info@iam4u.cz
5.1. Kupujúci berie na vedomie, že podľa § 7 ods. 6 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa nie je možné odstúpiť od zmluvy, najmä v prípadoch:
5.1.1. tovaru, ktorého cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu mimo vplyvu predávajúceho,
5.1.2. dodania alkoholických nápojov dodaných po 30 dňoch,
5.1.3. tovaru vyrobeného podľa osobitných požiadaviek kupujúceho,
5.1.4. tovaru podliehajúceho rýchlej skaze alebo tovaru, ktorý bol s iným tovarom neoddeliteľne zmiešaný,
5.1.5. tovaru v uzavretom obale, ktorý kupujúci otvoril a z hygienických dôvodov ho nemožno vrátiť,
5.1.6. zvukových alebo obrazových záznamov či softvéru, ak bol porušený ich obal,
5.1.7. novín, periodík alebo časopisov,
5.1.8. dodania digitálneho obsahu bez nosiča, ak bol dodaný so súhlasom kupujúceho pred uplynutím lehoty na odstúpenie.
5.2. Ak nejde o prípady uvedené vyššie, kupujúci môže podľa § 7 zákona 108/2024 Z. z. odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru (alebo poslednej položky pri viacerých druhoch). Odstúpenie musí byť v tejto lehote odoslané predávajúcemu.
5.3. Kupujúci môže využiť vzorový formulár na odstúpenie, ktorý tvorí prílohu obchodných podmienok.
5.4. Odstúpením od zmluvy sa zmluva od začiatku ruší. Tovar musí byť odoslaný predávajúcemu do 14 dní od odstúpenia. Náklady na vrátenie tovaru nesie kupujúci.
5.5. Predávajúci vráti kupujúcemu všetky prijaté platby do 14 dní od doručenia odstúpenia, nie však skôr, ako mu je vrátený tovar alebo kupujúci preukáže jeho odoslanie.
5.6. Predávajúci môže započítať náhradu škody na tovare.
5.7. Predávajúci môže odstúpiť od kúpnej zmluvy až do prevzatia tovaru kupujúcim.
5.8. Ak bol spolu s tovarom poskytnutý dar, zaniká darovacia zmluva pri odstúpení a dar sa vracia spolu s tovarom.
6. DOPRAVA A DODANIE TOVARU
6.1. Ak si kupujúci zvolí osobitný spôsob dopravy, nesie riziká a dodatočné náklady s tým spojené.
6.2. Ak je predávajúci povinný doručiť tovar na adresu uvedenú kupujúcim, kupujúci je povinný tovar prevziať.
6.3. Ak je potrebné tovar doručovať opakovane z dôvodov na strane kupujúceho, kupujúci hradí náklady opakovaného doručovania.
6.4. Kupujúci je pri prevzatí od dopravcu povinný skontrolovať neporušenosť obalu. V prípade porušenia môže zásielku odmietnuť.
6.5. Dodanie je 1-3 pracovné dni, v špičke max. 5 dní.
7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNENIA
7.1. Práva a povinnosti zmluvných strán týkajúce sa práv z vadného plnenia sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka (najmä § 619 až § 627) a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
7.2. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za to, že tovar pri prevzatí nemá vady. Predávajúci zodpovedá najmä za to, že v čase prevzatia tovaru kupujúcim:
7.2.1. má tovar vlastnosti, ktoré si strany dohodli, alebo vlastnosti, ktoré kupujúci rozumne očakáva vzhľadom na povahu tovaru a popis predávajúceho alebo výrobcu,
7.2.2. sa tovar hodí na účel, ktorý predávajúci uvádza alebo na ktorý sa tovar tohto druhu obvykle používa,
7.2.3. svojou kvalitou alebo prevedením zodpovedá vzorke alebo predlohe, ak bola kvalita alebo prevedenie určené podľa vzorky alebo predlohy,
7.2.4. je v zodpovedajúcom množstve, miere alebo hmotnosti,
7.2.5. spĺňa požiadavky právnych predpisov.
7.3. Ustanovenia čl. 7.2 sa nepoužijú na tovar predávaný za nižšiu cenu z dôvodu vady, pre ktorú bola nižšia cena dohodnutá, na opotrebovanie spôsobené obvyklým používaním, pri použitom tovare na vadu zodpovedajúcu miere používania alebo opotrebovania, alebo ak to vyplýva z povahy tovaru.
7.4. Ak sa vada prejaví do šiestich mesiacov od prevzatia, predpokladá sa, že tovar bol vadný už pri prevzatí.
7.5. Práva z vadného plnenia si kupujúci uplatňuje u predávajúceho na adrese jeho prevádzky alebo sídla. Za okamih uplatnenia reklamácie sa považuje okamih doručenia reklamovaného tovaru predávajúcemu.
7.6. Ďalšie práva a povinnosti strán môžu byť upravené v reklamačnom poriadku predávajúceho.
8. ĎALŠIE PRÁVA A POVINNOSTI ZMLUVNÝCH STRÁN
8.1. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru zaplatením celej kúpnej ceny.
8.2. Predávajúci nie je vo vzťahu ku kupujúcemu viazaný žiadnymi kódexmi správania podľa § 6 ods. 4 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
8.3. Mimosúdne vybavovanie sťažností spotrebiteľov zabezpečuje predávajúci prostredníctvom e-mailovej adresy kupujúceho. O vybavení sťažnosti informuje predávajúci kupujúceho na jeho e-mail.
8.4. Predávajúci je oprávnený predávať tovar na základe živnostenského oprávnenia. Kontrolu vykonáva príslušný živnostenský úrad.
Dozor nad ochranou osobných údajov vykonáva Úrad na ochranu osobných údajov SR.
Dozor nad ochranou spotrebiteľa vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia (SOI).
8.5. Kupujúci preberá na seba riziko zmeny okolností v zmysle § 1765 ods. 2 Občianskeho zákonníka.
8.6. V prípade sporu môže kupujúci využiť mimosúdne riešenie sporov prostredníctvom:
Slovenská obchodná inšpekcia - www.soi.sk
9. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
9.1. Ochrana osobných údajov sa riadi nariadením GDPR (EÚ 2016/679) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
9.2. Kupujúci súhlasí so spracovaním týchto údajov: meno, priezvisko, adresa, IČO, DIČ, e-mail, telefónne číslo (ďalej len "osobné údaje").
9.3. Účel spracovania: plnenie kúpnej zmluvy, vedenie používateľského účtu, zasielanie obchodných informácií.
9.4. Kupujúci je povinný uvádzať správne a aktuálne osobné údaje.
9.5. Spracovaním osobných údajov môže predávajúci poveriť tretiu stranu (napr. dopravcu).
9.6. Údaje sa spracúvajú po dobu neurčitú, elektronicky alebo v listinnej podobe.
9.7. Kupujúci potvrdzuje, že poskytnuté údaje sú presné a poskytol ich dobrovoľne.
9.8. Kupujúci môže požadovať:
9.8.1. vysvetlenie,
9.8.2. odstránenie protiprávneho stavu.
9.9. Kupujúci má právo na informácie o spracovaní svojich údajov; predávajúci môže požadovať primeranú úhradu za poskytnutie informácie.
10. ZASIELANIE OBCHODNÝCH OZNÁMENÍ A COOKIES
10.1. Kupujúci súhlasí so zasielaním informácií o tovare a obchodných oznámení na jeho e-mail.
10.2. Kupujúci súhlasí s ukladaním cookies. Ak je možné web používať aj bez cookies, môže kupujúci súhlas odvolať.
11. DORUČOVANIE
11.1. Oznámenia medzi zmluvnými stranami sa odporúča doručovať doporučene Slovenskou poštou, ak nie je dohodnuté inak. Odstúpenie od zmluvy je účinné dňom odoslania v lehote napriek doručeniu.
11.2. Za doručené sa považuje aj oznámenie, ktoré adresát odmietol, nevyzdvihol v odbernej lehote alebo sa vrátilo ako nedoručiteľné.
11.3. Bežná komunikácia môže prebiehať e-mailom na adresy uvedené v objednávke / užívateľskom účte.
12. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
12.1. Ak zmluvný vzťah obsahuje zahraničný prvok, riadi sa slovenským právom. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa.
12.2. Ak je niektoré ustanovenie neplatné alebo neúčinné, nahradí sa ustanovením s obdobným významom. Neplatnosť časti neovplyvňuje ostatné ustanovenia.
12.3. Kúpna zmluva vrátane obchodných podmienok sa archivuje elektronicky a nie je verejne dostupná.
12.4. Prílohou obchodných podmienok je vzorový formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy. Stiahnuť prílohu - priloha_odstupenie_iam4u.docx
12.5. Korešpondenčná adresa: iAM4u s.r.o., U Borského parku 27, 301 00 Plzeň, Česká republika.
